Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.w-opakowania.pl

Obowiązuje od: 30.01.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.w-opakowania.pl prowadzony jest przez:
    Wiśniewski Opakowania Marek Wiśniewski
    ul. Wojska Polskiego 23 98-200 Sieradz
    NIP: 827 186 30 59
    REGON: 363555389
    Email: biuro@w-opakowania.pl
    Telefon: 43 822 52 42
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień wymagane są:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu,
    • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies,
    • Aktywne konto e-mail.

§2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – Wiśniewski Opakowania Marek Wiśniewski, właściciel Sklepu Internetowego.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  5. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.w-opakowania.pl.
  6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§3. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

  1. Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji (jako Gość) lub po założeniu konta.
  2. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Założenie konta jest bezpłatne i dobrowolne.
  4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych.
  5. Klient ma obowiązek niezwłocznego aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.
  6. Hasło powinno być trudne do odgadnięcia przez osoby trzecie. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo hasła.
  7. Klient nie może udostępniać swojego konta osobom trzecim.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Proces składania zamówienia:
    1. Dodanie Towaru do koszyka,
    2. Wybór formy dostawy,
    3. Wybór metody płatności,
    4. Wypełnienie danych (adres dostawy, dane do faktury - opcjonalnie),
    5. Potwierdzenie zamówienia (kliknięcie "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"),
    6. Otrzymanie potwierdzenia na email.
  3. Kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres email podany podczas składania zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności (dla płatności online) lub potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (dla odbioru osobistego).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
    • Braku towaru w magazynie,
    • Podania nieprawdziwych danych przez Klienta,
    • Podejrzenia próby oszustwa,
    • Siły wyższej uniemożliwiającej realizację.
  7. W przypadku anulowania zamówienia Klient zostanie poinformowany mailem, a wpłacona kwota zwrócona w ciągu 14 dni.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane podczas składania zamówienia.
  3. Ceny mogą ulec zmianie, jednak zamówienie jest realizowane po cenie obowiązującej w momencie jego złożenia.
  4. Formy płatności:
    1. Płatność online przez HotPay:
      • BLIK (kod 6-cyfrowy)
      • Szybkie przelewy bankowe (wszystkie banki)
      • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
      • Google Pay
      • Apple Pay
      Płatności online obsługiwane są przez HotPay S.A., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 7773257926.
      Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez system HotPay.
    2. Płatność przy odbiorze osobistym:
      • Gotówka (w momencie odbioru)
      • Karta płatnicza (terminal w sklepie)
    3. Płatność przy dowozie własnym:
      Forma płatności (gotówka, karta, przelew) ustalana indywidualnie z Klientem przed realizacją zamówienia.
  5. ⚠️ UWAGA: Sklep NIE oferuje płatności za pobraniem przy przesyłkach kurierskich!
  6. Sprzedawca wystawia:
    • Fakturę detaliczną (osoby prywatne - zakupy online),
    • Fakturę VAT (firmy - należy podać NIP podczas składania zamówienia).
  7. Dokumenty sprzedaży wysyłane są wyłącznie w formie elektronicznej (email, PDF) po zrealizowaniu zamówienia.
  8. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury w formie papierowej (należy zaznaczyć podczas składania zamówienia lub skontaktować się z obsługą).

§6. DOSTAWA

  1. Formy dostawy:
    1. Przesyłka kurierska:
      • DPD Kurier
      • InPost Paczkomaty 24/7
      Płatność: TYLKO przedpłata online (HotPay)
      ⚠️ NIE OFERUJEMY płatności za pobraniem
      Termin: 2 dni robocze od potwierdzenia płatności (dłuższy termin ustalany indywidualnie)
      Koszt dostawy:
      • InPost Paczkomaty: 18-23 PLN (w zależności od wartości zamówienia)
      • DPD Kurier: 20-28 PLN (w zależności od wartości zamówienia)
      • Darmowa wysyłka: od 350 PLN (standardowe zamówienia)
      • Zamówienia powyżej 500 PLN: koszt ustalany indywidualnie (kontakt telefoniczny)
      Dokładny koszt wyświetlany podczas składania zamówienia w koszyku
    2. Odbiór osobisty:
      Adres: ul. Wojska Polskiego 23, 98-200 Sieradz
      Godziny: Pon-Pt: 8:00-16:00, Sob: 8:00-13:00, Niedz: ZAMKNIĘTE
      Płatność: gotówka lub karta (w momencie odbioru)
      Termin: Towar gotowy do odbioru w ciągu 24h (powiadomienie SMS/email)
      Uwaga: Towar należy odebrać w ciągu 7 dni od powiadomienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
    3. Dowóz własny (transport Sprzedawcy):
      Dostępność: Zamówienia lokalne (okolice Sieradza)
      Warunki: ustalane indywidualnie telefonicznie lub mailowo
      Termin dostawy: ustalany indywidualnie
      Koszt: ustalany indywidualnie
      Płatność: gotówka, karta, przelew (do uzgodnienia)
      Faktura: wystawiana według ustaleń
      Kontakt: tel. 43 822 52 42, email: biuro@w-opakowania.pl
      Uwaga: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dowozu w przypadku zbyt dużej odległości lub innych przeszkód logistycznych.
  2. ⚠️ WAŻNE - Produkty gabarytowe a InPost Paczkomaty:
    InPost Paczkomaty posiadają ograniczone wymiary (max. 64×38×41 cm).
    W przypadku gdy zamówiony towar nie mieści się w Paczkomacie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • Kontaktu z Klientem w celu ustalenia alternatywnej metody dostawy (DPD Kurier),
    • Zmiany metody wysyłki na kurierską z ewentualną dopłatą (po uprzednim uzgodnieniu z Klientem),
    • Anulacji zamówienia i zwrotu wpłaconych środków w przypadku braku możliwości dostarczenia towaru.
    ⚠️ Klient składając zamówienie na produkty o dużych gabarytach i wybierając InPost Paczkomaty akceptuje powyższe warunki.
    W razie wątpliwości co do wymiarów towaru prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia: tel. 43 822 52 42, email: biuro@w-opakowania.pl
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od potwierdzenia płatności (dłuższy termin może zostać ustalony indywidualnie telefonicznie lub mailowo).
  4. W przypadku braku towaru w magazynie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:
    • Zamiennik,
    • Wydłużenie terminu realizacji,
    • Anulowanie zamówienia i zwrot środków (jeśli płatność została dokonana).

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi złożyć oświadczenie:
  4. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Zwracany towar powinien być:
    • Kompletny,
    • W oryginalnym opakowaniu,
    • Nieuszkodzony,
    • Posiadać wszystkie elementy (etykiety, instrukcje, akcesoria).
  7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na konto z którego dokonano płatności.
  8. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku towarów:
    • Wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
    • Ulegających szybkiemu zepsuciu,
    • Dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względów higieny (np. artykuły jednorazowe).

§8. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za niezgodność towaru z umową (rękojmia).
  2. Reklamacje można składać:
    • Email: biuro@w-opakowania.pl
    • Poczta: ul. Wojska Polskiego 23, 98-200 Sieradz
    • Telefon: 43 822 52 42
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko / Nazwę firmy,
    • Adres kontaktowy,
    • Numer zamówienia,
    • Opis wady / niezgodności,
    • Żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • Wymieni towar na wolny od wad, LUB
    • Usunie wadę, LUB
    • Obniży cenę, LUB
    • Zwróci zapłaconą kwotę.
  6. Koszty odesłania wadliwego towaru ponosi Sprzedawca (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
    • Mediacja konsumencka przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • Postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim,
    • Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Wiśniewski Opakowania Marek Wiśniewski, ul. Wojska Polskiego 23, 98-200 Sieradz.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • Realizacji zamówienia (podstawa: umowa),
    • Wystawienia faktury (podstawa: przepisy prawa),
    • Obsługi reklamacji (podstawa: prawnie uzasadniony interes),
    • Marketingu (podstawa: zgoda - opcjonalnie).
  3. Klient ma prawo do:
    • Dostępu do swoich danych,
    • Sprostowania danych,
    • Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
    • Ograniczenia przetwarzania,
    • Przenoszenia danych,
    • Wniesienia sprzeciwu,
    • Cofnięcia zgody (w dowolnym momencie).
  4. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
    • Ustawy o prawach konsumenta,
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania.
  4. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
  5. W przypadku sporów pierwszeństwo ma polubowne rozwiązanie. W przypadku braku porozumienia sprawy rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Data wejścia w życie: 30.01.2026

Wersja: 1.0